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航空公司客服人员提醒：收到航班取消短信莫轻信
环渤海新闻网消息 (记者 钱琨)“收到一条‘航班取消’的诈骗短信，差点就中了招。”日前，市民杨先生拨打本报新闻热线反映，其收到一条航班取消短信，后拨打该短信中的客服电话进行操作，险些被骗。记者拨打航空公司官方客服电话得知，此类短信多为诈骗短信，市民如无法确认真伪，应拨打航空公司官方客服电话进行核实。
杨先生告诉记者，由于短信中他的个人信息均准确，收到短信后他就在订票网站着手进行改签，结果发现当天航空公司已经没有其他航班。杨先生便拨打了短信中的客服电话，对方确认了他的个人信息后，告知其需要通过网上银行支付手续费。此时他心生疑窦，便拨打了航空公司官方客服电话进行核实，得知该航班并未取消。
据了解，此类诈骗不法分子多通过短信或网络实施诈骗。不法分子通过非法渠道获取到乘机人员的航班信息，如乘客姓名、航班班次、航班时间、地点等，然后发短信或直接拨打电话告知乘客航班出现异常，需要退改签。一家航空公司客服人员介绍，乘客收到此类短信时一定要致电官方客服电话进行核实，航空公司或代理公司发送的退改签提示短信不会含有补偿金额等信息。 |
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