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唐山工人医院医联体成员单位参加首次管理培训
唐山工人医院医联体成员单位参加首次管理培训活动现场
11月27日下午，唐山工人医院医联体邀请国内著名的媒体关系和公共危机管理专家、北京大学医学部医院管理班和中央社会主义学院特聘教授张妉丹在唐山工人医院为医联体管理人员做了一场题为《医院危机管理和媒体应对》的精彩演讲。唐山工人医院医联体的理事长、常务理事，理事、各级管理人员和关键部位的医务工作者100余人聆听了演讲。这是医联体成立以来组织成员单位参加的首次培训。
张妉丹，毕业于北京大学新闻专业，拥有35年国内外传媒从业经验。曾任国务院机关报《经济日报》记者、编辑及国内外多家传媒公司高管，为《北大商业评论》杂志撰写过"媒体关系和媒体风险管理"系列文章。在危机管理和突发事件舆情应对等方面有较深造诣。
张教授的讲演历时近4个小时，图文并茂，结合实体案例，鲜活地阐述了在当今网络社会——"人人都是记者"的背景下，医疗机构日常工作的危机事件会在扩散过程中被演义、歪曲、是非颠倒，原本可按常规解决的危机增加了巨大变数和舆论压力。因此，她指出医务工作者要有危机意识，学会跟公众和舆论打交道的技巧。她强调建立危机和舆情的预警、预案、预控，尤其是遇到"巨婴"和垃圾人时不激化矛盾，对媒体实事求是，坚持"假话全不讲，真话不全讲"的原则，快速正确地应对媒体，化解舆情危机。
通过聆听张教授的演讲，让唐山工人医院医联体管理人员熟悉了互联网思维模式，掌握了危机处理的原则、技巧和流程，明白了网络生态环境下新的生存法则，补上了一堂新时代医院公共关系的专业课，更为今后医联体良性运营迈出了可喜的一步。 |
