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今冬大家关心的供暖相关问题,他来了!
唐山信息港 发表于:2020-12-1 20:47 复制链接 看图 发表新帖
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       冬季供暖关系着咱老百姓的生活,近期,《直播50分》热线中,很多市民都反映供暖的相关问题。今天(12月1日)《直播50分》记者就带着这些问题来到了唐山市热力总公司。
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       在唐山市热力总公司供热调度指挥中心,这里一派繁忙,大屏上显示着热源厂以及供热运行系统等各类实时数据。
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       从气象部门了解到,近日唐山将迎来一次较大范围的降温,最高幅度可达6-8℃,为了应对这波寒潮,市热力总公司已经提前升温,提前蓄热,减少降温对用户室内温度的影响。
       问:供暖期间如何应对寒潮降温?市热力总公司计划发展处处长 韩建明 我们利用供热环网及时调整各热源的供热区域,努力降低供热故障对于居民的影响;强化应急抢险能力,成立了多只抢险队伍,配备专业抢险车辆,实行24小时值班制,随时应对突发情况,保障管网安全、稳定运行。       答:
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       根据近期《直播50分》热线中,市民集中反映的问题主要在室内温度上。在《中华人民共和国国家标准——城镇供热服务》中第五条第一项规定:供暖温度在正常天气条件下,且供热系统正常运行时,供热经营企业应确保用户的卧室、起居室内的供热温度不低于18℃。需要大家注意的是,室内温度不仅与供热温度有关,还会受到多种因素的影响。
       问:有哪些因素影响供热效果?市热力总公司计划发展处处长 韩建明
1、装修问题,如果您家是地板供热,木质地板,甚至再安装榻榻米组合橱子,由于木质导热性能较差,使供热循环水中的热量无法充分在室内放散,导致室温比正常供热户显著降低;
2、设计不合理问题,如果您家是地板供热方式,而厨房、厕所却采用气片采暖,由于两种供热方式参数不同,会造成厨房、厕所温度偏低;
3、门窗老化,会造成热量消耗过大,影响室内温度。
4、由于部分新建小区空置率较高,您家上、下、左、右邻居不用热,那么室内热量就会向四邻放散,影响您家的供热效果。
       答
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       另外还有很多市民关注新建住宅首次供热,居民是否需要缴费的问题。对于这一点,在2016年6月份颁布的《关于规范居民供热收费有关问题的通知》中,有明确的规定。
       问:新建住宅首次供热,居民是否需要缴费?市热力总公司计划发展处处长 韩建明 新建小区供热前应由开发企业办理供热相关手续,开发企业按照和用户的约定交房日期自主确定用热时间,而且按照相关文件规定,新建项目首年取暖费是纳入房屋开发成本的,应由开发企业统一缴纳,不得向用户单独收取。
       答:
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       据了解,目前市热力总公司承担着市中心区、开平区、丰润部分区域62.96万户居民,1.48万个公建单位的供热任务。
       为了保障冬季平稳供热,热力部门“冬病夏治”,提前检修、完善供热保障方案和应急处置预案,加强供热管网巡查,并通过“智慧供热平台”实时了解管网运行情况。
       市热力总公司计划发展处处长 韩建明 如果居民群众在用热过程中有任何问题,均可拨打我公司24小时客服热线电话2825685进行咨询和报修,针对群众的供热诉求我公司将第一时间受理、第一时间妥善处置,绝不让群众受冻。
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