7月31日，唐山劳动日报社融媒体中心接到多位网友的来电，反映移动手机及网络使用不畅。 当天，记者17时9分拨打移动客服电话10086询问这一问题，客服人员回复，因突发故障正在紧急处理，预计当天21时恢复。