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我市开展“12333全国统一咨询日”活动
环渤海新闻网消息 (记者 郑芃芃 通讯员 肖玉宏)日前，以“走进社保卡、方便你我他”为主题的“12333全国统一咨询日”活动在市人力资源市场举行。
此次活动主要围绕社保卡申办、使用、挂失、待遇发放、医疗等功能和群众关心的社保卡问题开展咨询和政策宣传。咨询现场通过提前悬挂条幅、摆放展牌、发放宣传资料等形式，营造“12333全国统一咨询日”的浓厚氛围。活动当天，我市12333在人力资源市场内设置咨询台，现场为百姓提供社保卡申办、使用等人力资源社会保障政策咨询。活动期间，共接受咨询500余人次，发放各类政策宣传资料1000余份。
据悉，12333服务系统是人力资源社会保障部门运用现代信息技术为民办实事的一个重要渠道，为全面提升12333电话咨询公共服务品牌，人力资源和社会保障部决定自2012年起，将每年的3月30日定为“12333全国统一咨询日”。我市12333自2008年4月开通以来，以“情系民生”为服务理念，本着贯彻咨询问题“事事有着落，件件有回音”的服务精神，在人社部门与市民之间架起一座真心沟通的连心桥。截至目前，共接到咨询电话192891个，其中“人工服务”144800个，达75.07%；处理留言共计1835个，达0.95%；热点问题共计43623个，达22.61%，群众满意度达99.5%。 |
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