来到位于文化路街道文化楼社区的市民服务中心大厅内，墙上的社区代办便民栏格外引入注意，上面显示着各种代办服务项目，大厅内还配有充电器、雨伞、家用工具、轮椅等各种便民设施。社区的王大妈对此赞不绝口："我们岁数大了，行动也不方便，有什么困难，只要给社区打个电话，志愿者就上门服务，有了‘365帮帮站’，我们方便多了。"
孙长有是文化楼社区的居民，如今近90岁了，因年事已高体弱多病，多年一直住在医院，无法出门理发。志愿者史礼明得知此事后，常年去医院为孙长有免费理发，多年一直没有间断。
如今，在文化楼社区受益于"365帮帮站"的居民很多，打开代办事项受理情况登记表，里面密密麻麻详细地记录着志愿者帮助居民办理的各项事项。社区工作人员介绍："365天，无论严寒酷暑，只要居民有困难，我们的志愿者就随叫随到。"
作为"365帮帮站"的志愿者，张玉仓大爷已经是年近八旬了。在加入社区志愿服务队以来，随处可见张大爷的身影：帮忙疏通下水道、安装楼道灯、照顾孤寡老人……
文化楼社区"365帮帮站"成立于2012年，像张大爷这样的志愿者共有200余人，社区把他们按照专业特长编为文化建设、环境保护、治安调解、扶孤助弱、帮助再就业5支志愿服务队伍。文化建设服务队依托境内的"温馨夕阳艺术团",通过文艺节目向居民传递了快乐、宣传了国家大政方针;环境保护服务队志愿者们带头缴纳物业费卫生费、带头拆除私搭乱建、带头维护环境卫生，维护了社区的环境，调动了居民的积极性。治安调解服务队的志愿者们排班设岗，义务在小区内巡逻。从中选拔出"人民调解员"，对小区内的邻里矛盾、家庭纠纷等进行调解，促进了社区的和谐。扶孤助弱服务队的志愿者们在节日走访慰问低保户、低收入家庭，为孤寡老人、高龄老人、残疾人等弱势群体开展代办服务，保障他们的基本生活。帮助再就业服务队的志愿者们在社区义务自制了就业信息宣传栏，把获取的就业信息及时公布出来，为有就业需要的人提供了方便。此外，社区在办事大厅内设置为民代办服务站，通过"代办便民公开栏"公开为民代办的六大类23项免费服务，从志愿者中选拔服务代办员，排班设岗，上站上门，把便民服务这趟幸福列车通到居民家中。
5年多的时间里，"365帮帮站"为居民代办各类事项上千余件，更好地维护了社区的稳定，促进了社区的和谐。 |
