2017年全市开展创建全国文明城市工作以来，唐山市公交总公司以打造“亮丽城市风景线”和“流动的文明窗口”为目标，认真对照创城标准，多措并举，不断创新车厢文化建设载体，努力提升公交服务内涵，努力争当文明城市公交运营者，积极为创建工作贡献力量。
开展“三声服务”和找座位专项行动,要求一线司乘严格执行“上有迎声、下有送声、问有答声”的服务标准，做到积极主动地为老弱病残孕及抱小孩儿的乘客找座位。有些车组班子主动为乘客备置了便民箱、方便袋、晕车药、创可贴等便民设施，市民对公交服务的满意度大大提升。开展车容车貌、场容场貌、站容站貌专项治理行动。
对2015部运营车辆逐一进行车况检查、车容维护、卫生清理，坚持“一日一清洁，一趟一清扫，始发车内无杂物”的标准。对场区卫生和站牌站杆进行了彻底清洗，添置分类垃圾箱137个，在明显位置张贴禁烟标识。开展特色主题活动，紧扣文明城市主旋律。开展了“城市的秘密”——走进文明公交系列活动。
举办了“拒绝危险驾驶、礼让斑马线、规范进出站、安全文明行车”竞赛活动，要求2000多名公交驾驶员主动重温交规，钻研驾驶技术，主动做到礼让行车，文明行车，减少违法、违规及一切不文明驾驶行为，树立公交行业良好形象，为广大市民提供安全、优质、便捷的出行服务。
加强公交公益宣传，倡导文明城市新风尚。
沿建设路、新华道、北新道、长宁道等30多条主次干道，不时就能看到公交站台和公交车体上一幅幅“社会主义核心价值观”和“创建文明城市”的公益广告，温馨标语配着绚丽的图画，既有对传统文化的传承，又融合了时尚元素，成为了城市的美丽一景。
截至目前，我市公交候车亭、公交车车身、车载电视、电子显示屏上的公益广告刊播率均达到了50%的要求，电子显示屏、车载电视的循环播放量达到每日10万余次，公益广告覆盖市中心区37条道路和丰润新区、丰南、古冶、开平主要干道，全面营造了浓厚的全民创城氛围。稿源：市城管局党组
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