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工商银行西山支行营业室会计李丽林32年办理业务无一差错
作为一名普通的综合柜员，李丽林在工商银行西山支行营业室会计岗位上一干就是32年。这32年间，她在平凡岗位上长期坚守、默默奉献，用实际行动诠释着"大行工匠"的动人风采。
撤销率、退回率、失败率是考核会计业务处理质量的主要指标。李丽林每天要处理二百五十余笔业务，比其他柜员的业务压力高出几倍甚至十几倍。为确保运行质量，她总结出了"勤学习、巧批注、择类别、终勾对"12字工作法，32年来，她办理业务30多万笔，无一差错。
错票和假票对于会计业务集中处理员是最大的考验。每天都有客户填错业务委托书或转账支票对方收款人账号，李丽林总是及时告知客户，避免对方银行退票，使客户资金及时到位。多年来，李丽林和同事一起，共堵住银行冒领4笔，涉及金额达220多万元。
李丽林深知个人的一言一行都会影响工行的形象和信誉。她对客户的询问有问必答、耐心解释，服务贴心、真诚、周到。因客户业务处理手续不清而产生的误解，她总是不厌其烦地给予解释，从没有与客户发生过争吵。工作中，李丽林与客户建立了良好的关系，赢得了客户的信任与好评。
多年来，西山支行业务集中处理质量在工行唐山分行一直保持领先水平，撤销率、退回率、失败率全行最低，李丽林也被评为市分行业务万笔无差错先进个人、省分行优质服务标兵、十佳员工，省市分行先进工作者，总行级核算质量标兵，她所在(负责)的会计票汇专柜连续多年被河北省金融系统评为省级青年文明号。 | 
